Chez Hofstetter Zelt + Event AG, chaque commande est considérée comme un défi particulier. Surtout parce qu’il n’y a pas de missions faciles ou difficiles, de bons ou de mauvais clients. Chaque client, qu’il s’agisse de la construction de tentes, de la construction d’événements ou de la production et du service de bâches, doit pouvoir bénéficier des meilleures prestations respectives. Vous découvrirez dans l’article détaillé pourquoi nous sommes exactement de cet avis.
Hofstetter Zelt + Event AG considère chaque commande comme un défi à relever
La direction de Hofstetter Zelt+ Event AG souligne que pour l’entreprise, il n’y a pas de bons ou de mauvais clients, de clients ou de commandes exigeants ou moins exigeants. Chaque client est en droit d’attendre et d’obtenir un maximum de prestations qualifiées. Cela vaut aussi bien pour le secteur de la construction de tentes que pour la construction d’événements ou la production de bâches et le service après-vente. En conséquence, l’entreprise considère chaque demande, chaque commande comme un défi à son propre professionnalisme et à ses performances.
Où se trouve le défi
Nous considérons chaque mission comme une nouvelle mission. Même si nous avons déjà travaillé pour un client ou si une tâche est répétitive. En effet, même si nous disposons d’un large éventail d’expériences, aucune mission ne se ressemble dans les moindres détails. Dans le domaine de la construction de tentes et d’événements, il s’agit toujours de détails qui se distinguent les uns des autres. Les conditions du terrain, la météo, la saison, les équipements supplémentaires souhaités et bien d’autres conditions sont toujours différentes, de sorte que nous voulons et devons nous adapter en conséquence. Et dans la production de bâches aussi, nous aimons relever sans cesse de nouveaux défis. Il y a très peu de standards, chaque commande est produite sur mesure.
En outre, le véritable défi consiste toujours à transformer les clients intéressés en clients vraiment heureux. Et c’est une exigence très élevée, qui se situe bien au-dessus des attentes de base et qui constitue pour nous un défi quotidien. Nous ne voulons pas que nos clients soient simplement satisfaits, nous voulons qu’ils soient surpris, étonnés et surtout enthousiastes.
Comment nous comprenons les grands défis
Au départ, il y a toujours une idée. Et cette idée vient le plus souvent des clients. C’est ainsi qu’ils s’adressent à nous et pour nous, la première étape est toujours de comprendre. Ce n’est que lorsque nous comprenons ce que veut le client que nous pouvons lui faire une bonne offre. Pour cela, il faut souvent se renseigner plus précisément et chaque fois que la situation devient plus importante ou plus compliquée, il vaut la peine de se rendre sur place pour obtenir des conseils. Ce n’est qu’ensuite, lorsque toutes les incertitudes ont été levées, que nous établissons une offre détaillée qui illustre la manière dont nous pouvons concrétiser l’idée et les souhaits du client.
Après réception de la confirmation du client, nous assurons un traitement efficace de la commande. En fonction de la commande, nous rassemblons le matériel nécessaire et organisons le transport ponctuel vers le site souhaité. Nous y installons des tentes ou des structures événementielles qui seront prêtes à être utilisées à la date prévue. S’il y a des modifications au cours du montage, nous les intégrons afin que le résultat final corresponde exactement à ce que le client a imaginé ou à ce dont il a besoin. Et même souvent un peu plus. Parce que nous savons qu’il existe une bonne solution à chaque défi que nous pouvons mettre en œuvre.
Vous découvrirez dans nos références des exemples impressionnants de la manière dont nous relevons tous les défis. Peut-être l’un ou l’autre de ces exemples peut-il être pour vous une bonne raison de faire appel à Hofstetter Zelt + Event AG pour votre projet.
